家園溝通是老師工作中非常重要的一項，特別是面對面溝通能夠加深交流相互理解，老師如何掌握與家長溝通的藝術從而贏得家長的信賴？今天，幼教之道準備了9條家園溝通的高情商回答，老師們可參考喲~

一、面對家長質疑

Q1

孩子最近總愛打人、撓人、是不是跟其他孩子學的？

幼兒園是一個“小社會”，孩子們之間也會相互模仿。xx平時在班上...（孩子的具體表現(xiàn)）您提到的這個問題，我在幼兒園也會多留意的。您放心，只要家長和我們一起正確引導，孩子的行為會調整過來的。

Q2

小孩總是一個人玩，是別的孩子不喜歡她，還是不跟她玩？

每個孩子的成長速度不同，個性也不相同。孩子入園之前都是自己在家玩，可能是小孩剛融入新的集體，還沒適應新的小伙伴，或是孩子本身的個性，喜歡自己玩，相信在幼兒園適應一段時間就會有所改善。平時我會多關注她，盡量讓她和其他的孩子多接觸和游戲。

Q3

我小孩腿上有小小的劃痕，是不是受欺負了？

昨天xx在班上情緒不錯，沒有和小朋友發(fā)生沖突......您說的這個問題我們會著重關注的，查看是否存在這個情況。如果您和孩子的溝通中有新的發(fā)現(xiàn)，可以隨時聯(lián)系我們。家長對于孩子的安全、交友等問題是很敏感的。(面對家長的此類疑問時，老師們可以在接送時，給予家長針對性地回復。)

溫馨提醒：
● 切忌用否定語句“不可能”；

● 重視家長提出的問題“我查查看”；

● 多方面了解孩子的情況；

● 查證后有理有據(jù)地向家長反饋。

二、面對家園配合

Q4

老師，你是我見過的最負責的老師，麻煩多照顧我家孩子一下。

多謝爸爸\媽媽對我們日常工作的支持和肯定。

請您放心，我們會認真對待每一個孩子。孩子最近在幼兒園表現(xiàn)不錯，吃飯睡覺都挺好的，非常有規(guī)律。如果有情況我也會隨時與您聯(lián)系。

Q5

老師，孩子特別喜歡您，您說一句頂我們一萬句。麻煩您多說說孩子。

感謝您的信任，放心好啦！

能看得出來，xx小朋友其實是一個很懂事的孩子，就是平時有點不太善于表達自己。

我們平時會跟xx小朋友多交流的，也希望xx媽媽平時對孩子多溝通引導，只有家園積極配合，才會換來孩子的進步和成長！

Q6

老師，孩子太調皮了，還是得交給你們老師好好教育。

xx是您的孩子，也是我們的寶貝。

在幼兒園我們會盡力培養(yǎng)孩子各方面的好習慣，這個效果還是需要家長多配合。

您別擔心，我們每個階段都會告訴您如何配合，一起幫助孩子更好地成長。如果孩子在班級有任何問題，我們會及時與您溝通，請放心。

Q7

孩子早上不想來幼兒園，怎么辦？

家長，您別擔心，今天在園我們會關注孩子的情況，排查下原因。

先詢問孩子：“你覺得哪里不舒服？”“在幼兒園發(fā)生了什么事情？”排查了身體、情緒、分離焦慮等原因后。

離園時可以與家長進行以下溝通：孩子入園后情緒有一些波動，可以在家休息一天。但家里不要安排特殊的精彩活動，還是讓孩子按照幼兒園的作息時間度過一天。

晚上告訴他明天必須上幼兒園。孩子有這種情緒的波動很正常，我們肯定孩子的感受，也要堅持原則。

注：具體回復，老師根據(jù)實際情況調整喲~

每個孩子都是獨一無二的，他們身上既有著兒童天生的可貴品質，也難免會出現(xiàn)各種階段性的小問題。

家長出于對老師的信任，有時會希望老師能幫助解決孩子教育問題或給自己支個招。

溫馨提醒：

● 面對肯定，保持謙遜，不浮躁、不驕傲；

● 聽懂與家長對話中的內在需求，提供溫暖的幫助；

● 同時遵循“一表揚、二建議、三希望”的原則鼓勵家長；

● 給予家長具體的建議。

三、面對在園情況

Q8

我們家孩子特別挑食，不喜歡吃青菜，在幼兒園里呢？

我這兩天也發(fā)現(xiàn)xx確實不喜歡吃青菜了。寶貝在3歲這個年齡段，確實會經常出現(xiàn)挑食和偏食的情況，這也是很正常的表現(xiàn)。

像xx這種情況，我們在進餐的時候會關注他，前期我們會幫忙喂一喂，另外也會在日常多跟寶貝說一說吃青菜對他的好處。

您在家里的時候可以讓孩子幫忙洗菜、摘菜，參與到制作的過程中，這樣會讓孩子喜歡上青菜。咱們一起努力，幫孩子盡快調整偏食的習慣~

Q9

孩子周末在家不愛午睡，在幼兒園的睡覺情況怎樣？

xx睡覺特別棒，都能按時入睡。中午吃完午飯，帶著孩子們散散步，我們是12：00開始進寢室，孩子躺下后通過輕拍后背安撫他，不一會兒就睡著了！

今天回家后，你們也表揚一下孩子，他肯定特別高興，相信他下次午睡會表現(xiàn)更棒。

注：具體回復，老師根據(jù)實際情況調整喲~

關于孩子的在園情況，100個家長就會有100個不同的問題，該如何回復家長“事無巨細”的詢問呢？

這里有幾點建議給老師們，當然前提是你要真的關注到班級的孩子，才能更好地給家長做出回應。

溫馨提醒：

● 接住家長的提問，告訴家長你關注到了這件事；

● 針對這個問題，問一下孩子在家中的表現(xiàn)或說明一下孩子目前的情況；

● 分析孩子年齡特點，告訴家長這件事的出現(xiàn)是否合理；

● 專業(yè)指導：針對這個問題你做了什么；家長在家可以做什么。

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